El Plan ETic@ está marcado por su carácter horizontal y transversal, estableciendo la planificación a medio plazo en tres ejes estratégicos de la organización: las personas, la tecnología y la calidad.
El Mapa estratégico es una representación gráfica de los objetivos estratégicos, ordenados bajo cuatro perspectivas, relacionadas entre sí por relaciones causa-efecto:
Mapa estratégico del Plan ETic@
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